Webinar Mobile — Clickmob
O produto funcionava. Para o dispositivo errado.
Empresa
Didáctica
Período
Jun 2018 – Jan 2020
Meu Papel
Front End Engineer
Resultado
−45%
Identificando o problema real
A plataforma de educação online da Didáctica recebia reclamações constantes: "não consigo acessar", "trava no celular", "desisti de assistir".
A análise dos dados revelou o problema real: mais de 60% dos acessos eram via dispositivos mobile. Mas a experiência de webinar havia sido construída pensando exclusivamente em desktop. O produto funcionava — para o dispositivo errado.
O raciocínio de produto
Antes de qualquer nova feature, a decisão foi redesenhar a experiência mobile do zero. A prioridade foi invertida: mobile passou a ser o contexto principal de design, não uma adaptação do desktop.
O redesign focou nos pontos críticos de abandono: acesso ao stream, controles de vídeo em tela touch, legibilidade de conteúdo em telas menores e performance de carregamento em conexões móveis.
Da decisão à implementação
Redesign completo da interface de webinar para mobile-first. Controles reposicionados para zona de alcance do polegar.
Layout responsivo reconstruído do zero, não adaptado. Performance otimizada para conexões variáveis.
Redução nos casos de abandono e problemas de acesso via mobile após o redesign completo da experiência mobile-first.